Wij appreciëren elke vorm van feedback. Alle suggesties zijn dus meer dan welkom. Heeft u een vraag maar kunt u het antwoord niet terugvinden in de veelgestelde vragen, contacteer ons dan via info@keolis.be. Voor een offerte klikt u hier.
Organisatie van uw reis
Hoe kan ik een offerte aanvragen?
U kunt een offerte aanvragen door dit formulier in te vullen. Vul het formulier zo volledig mogelijk in en verzend de aanvraag.
Is de aanvraag van een offerte gratis?
Ja, de aanvraag van een offerte is volledig gratis en vrijblijvend.
Wat zit er in de prijs op de offerte inbegrepen?
De offerteprijs is inclusief BTW, chauffeur, voertuig en brandstof. Andere kosten worden gespecifieerd in de offerte.
Hoe kan ik een autocar reserveren?
Een reservatie wordt schriftelijk gedaan met de facturatiegegevens zoals vermeld op de offerte.
Kan ik een reservering annuleren?
Het is mogelijk om een reservering te annuleren. Annuleringen dienen schriftelijk te worden medegedeeld. Bij een annulering tussen 7 dagen en 48 uur voor afreis wordt 20 % van de totale prijs aangerekend. Voor eendagsreizen die minder dan 48 uur voor afreis worden geannuleerd wordt 90 % van de totale prijs aangerekend. Bij annulering van een meerdaagse reis minder dan 48 uur voor afreis wordt 50 % van de totale prijs aangerekend.
Werken bij Keolis
Hoe kan ik solliciteren bij Keolis Belgium voor een job of stage?
Op onze jobsite kunt u een overzicht van de openstaande vacatures terugvinden. Daar vindt u alle vacatures terug die openstaan in de verschillende filialen. Spontaan solliciteren kan hier. Ook voor stageaanvragen kunt u hier terecht.
Autobussen en autocars
Hoe zijn de bussen en autocars uitgerust?
De meest voorkomende capaciteit van onze voertuigen zijn 16, 30 en 50 plaatsen. Alle info rond de uitrusting van onze voertuigen kunt u hier terugvinden.
Hoe worden de bussen en autocars onderhouden?
Al onze voertuigen ondergaan regelmatig uitgebreide controles. Elk voertuig wordt om de drie maanden gekeurd. Bovendien onderwerpen onze mecaniciens de voertuigen aan een grondige controle per 15.000 afgelegde kilometers. Meer info: http://www.goca.be/nl/
Reizen met Keolis
Hoeveel bagage mag ik meenemen?
Indien u een grote hoeveelheid bagage wenst mee te nemen, meldt u dit bij uw aanvraag. Zo kunnen we indien nodig extra opslagruimte of een aanhangwagen voorzien. Meer info over onze aanhangwagens vindt u hier.
Hoeveel handbagage mag ik meenemen?
Om de veiligheid te garanderen moeten de gangpaden vrij blijven zodat de vluchtwegen niet geblokkeerd worden. We raden aan om alle bagagestukken te voorzien van naam en adres om onduidelijkheid te voorkomen.
Ik heb iets in de bus laten liggen. Wat moet ik doen?
Voor verloren voorwerpen op een voertuig, contacteert u best het filiaal of de commerciële contactpersoon. Doe dit via mail met een zo duidelijke mogelijke omschrijving van waar en wanneer u het voorwerp verloren heeft of van het referentienummer van de reservering. Bij bevestiging dat het voorwerp gevonden werd op het voertuig kunt u het komen afhalen in het filiaal tijdens de kantooruren. Op eigen initiatief en kosten kan ook een koeriersdienst ingeschakeld worden.
Wat zijn rij- en rusttijden?
De wet bepaalt de rij- en rusttijden van onze chauffeurs. Al onze chauffeurs kennen deze. Onze reizen worden dan ook in overeenstemming met de wet op rij- en rusttijden uitgevoerd. Voor meer informatie hierover kunt u terecht op de website van FBAA (Federatie van Belgische Autobus- en Autocarondernemingen).
Kan ik mijn reis door Keolis laten organiseren?
Dat kan zeker. Onze medewerkers in de filialen De Boeck Incoming en Ramoudt Tours (groepsreizen op maat) en Brussels City Tours (gegidste privétours) bekijken graag met u de mogelijkheden. Neem daarvoor contact op met info@ramoudt-tours.be | info@deboeck-incoming.com | info@brussels-city-tours.com.
